Обмен и возврат

• Обмен/возврат возможен только для товаров надлежащего качества, если товар имеет товарный вид, не был в использовании, не поврежден, сохранена комплектация и чек/документ, подтверждающий покупку. Поэтому при получении товара обязательно проверяйте целостность упаковки, комплектацию, отсутствие повреждений и документы в присутствии сотрудника службы доставки или при покупке в магазине.
• Если при осмотре выявлены повреждения или отсутствие предметов комплектации, вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения.
  Если товар был использован покупателем, претензии о несоответствии качества не принимаются. В таком случае товар не подлежит возврату или обмену. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года № 172.
  Не подлежат обмену/возврату подарочные сертификаты.
• Срок обмена/возврата товаров надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения. Исключение составляют товары, которые не подлежат возврату по закону, их перечень можно посмотреть в постановлении Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года № 172. (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text" rel="nofollow" rel="nofollow" rel="nofollow" rel="nofollow" rel="nofollow)

• Подготовьте товар. Убедитесь, что он соответствует «Условиям возврата/обмена товара» и аккуратно упакуйте его в оригинальную упаковку.
• Заполните заявление на возврат. Если бланк был утерян, его можно скачать и распечатать на сайте. Необходимо скачать и заполнить Заявление.
• Отправьте товар.
  • До 3 дней после получения товара. Возврат услугой новой почты "Легкий возврат"- Бесплатно по первоначальной ТТН (Новая Почта)204000.....
  • Более 3 дней после получения товара - за счет отправителя.

  Возврат принимается по адресу: г. Харьков, отделение "Новая Почта" № 30. Получатель: ФЛП Пасынок Максим Владимирович, телефон: 095 480 00 80.

• Ожидайте экспертизу После получения товара проводится проверка в течение 14 дней, после чего принимается решение о возврате средств.

После отправки возврата свяжитесь с менеджером по телефону или в чате для согласования «Условий возврата денежных средств».

• После возврата товара и подтверждения правомерности и соответствия «Условиям возврата/обмена товара», получите от менеджера подтверждение намерения и сроки возврата средств.
• Денежные средства будут возвращены в течение 2-3 банковских дней (в зависимости от работы банка) с момента возврата товара.
• Возврат средств осуществляется на реквизиты расчетного счета IBAN, указанный в заявлении на возврат. Необходимо скачать и заполнить Додаток 1
• В заявлении укажите номер карты и ФИО владельца (на украинском языке).